Business Process Management

Le organizzazioni possono arricchire i processi digitalizzati, e gestiti tramite il modulo BPM, di tutte le funzionalità degli asset della “WIIT Digital Platform” quali Enterprise Content Management (ECM) & Collaboration, tecnologia di Robotic Process Automation (RPA), i processi di Digital Signing ed i servizi completi di Content Compliance. Ognuno di questi moduli contribuisce a generare un sistema a valore, nel quale il modello di Business Process Management funge da abilitatore per flussi aziendali in linea con le esigenze del business.

Velocizzazione: I processi delle organizzazioni sono efficientati attraverso meccanismi automatici di alert e proposizione di human task focalizzati.

Integrazione: Propone un framework di integrazione multicanale dedicato al dialogo ed alla seamless collaboration con le applicazioni corporate dell’azienda e tutti i moduli della “WIIT Digital Platform”.

Semplificazione: Permette la scomposizione di processi complessi e critici in singoli task e regole che eliminano la fragilità delle pratiche aziendali e ne favoriscono il monitoraggio.

Misurazione delle performance: Permette di accedere a dashboard e strumenti di monitoraggio delle istanze di processo per facilitare, dove necessario, interventi che prevengano possibili anomalie.

Trasparenza: La gestione delle attività dei processi e delle pratiche aziendale coordinata in modo centralizzato e tracciata sui sistemi di monitoring, permette alle organizzazioni di eseguire audit e report completi sui propri flussi interni e di comunicazione con l’esterno.

Risparmio: La digitalizzazione dei processi end to end libera le persone delle aziende dai task di coordinamento e gestione dei flussi delle informazioni a più basso valore aggiunto e diminuisce la presenza di anomalie procedurali.

Il BPM di WIIT permette alle organizzazioni di identificare, all’interno di ciascun processo aziendale, gli attori interessati. Non si rivolge, perciò, soltanto ai dipendenti, ma può riguardare diversi stakeholder, compresi clienti, fornitori e consulenti. Oltre a definire le attività proprie del processo, consente di verificarne la durata e i livelli di performance, introducendo un aumento della conoscenza e meccanismi continui di miglioramento. L’adozione del Business Process Management innalza la qualità degli indici aziendali e la soddisfazione delle persone coinvolte nel processo.

L’automazione dei processi di approvvigionamento rende più semplice la gestione dei fornitori e le attività generali di procurement, liberando risorse e abbattendo la percentuale di errori dovuti alla gestione manuale.

Gestire l’ordine del cliente in tutte le sue fasi, comprese quelle di ricezione, elaborazione, preparazione, invio, fatturazione e incasso. Il tutto con tempi e costi che non pregiudichino la qualità della customer experience.

I reclami e le richieste di risarcimento, se non gestiti in maniera efficiente, erodono i tassi di customer engagement, deteriorando la brand reputation. Per questo occorre un modello in grado di garantire standard di qualità elevata anche per questi processi.

La gestione delle risorse umane prevede un insieme di incombenze associate a un flusso documentale molto rilevante. Riuscire a curarla con un approccio digitale evoluto permette di ottimizzare tutto quanto concerne le attività legate al personale.

La gestione dei processi e delle procedure della qualità in azienda, rende sistemica l’adozione di un mindset orientato al miglioramento continuo e tramite il BPM di WIIT tale obiettivo è raggiungibile senza impatti onerosi sull’organizzazione del lavoro.

Organizzazioni complesse ottimizzano i propri risultati disegnando processi unici, calati nel paradigma della propria realtà aziendale e di mercato. WIIT risponde a questa esigenza con una soluzione BPM flessibile, personalizzabile e di rapida delivery.