Mobile AppsEin unaufhaltsames Wachstum
Weltweit lag das Wachstum von mobilen Apps im Jahr 2021 bei 54,37 %, das von Desktop-Anwendungen bei 43,15 %*. Das bedeutet, dass immer mehr Nutzer Apps auf Android- und iOS-Systemen verwenden, um im Internet zu surfen, Informationen zu suchen, einzukaufen, Beschwerden zu versenden und mit Unternehmen zu interagieren. Deshalb integriert WIIT neben allen anderen Kommunikationskanälen auch mobile Apps in seine Plattform: elektronische Rechnungsstellung, Papier, PEC, Fax, SMS, E-Mail und Webportale.
*Quelle: StatCounter
Die Entwicklungskette von WIIT
WIIT stellt mobile APPs nicht neben die anderen Tools seiner CCM-Suite, sondern kontrolliert die gesamte Entwicklungskette der WIIT Digital Platform sowie die Bereitstellung laufender Dienstleistungen. Auf diese Weise verfügt das Unternehmen über einen einzigen Hub für alle Kommunikationsprozesse.
Die Vorteile der mobilen Apps
Einheitliche Darstellung der Markenidentität
Überall mobiler Kundenzugang
Schnellere Interaktion zwischen Kunde und Unternehmen
Konvergenz der Dokumentation in einem einzigen Datenspeicher
Möglichkeit der handschriftlichen biometrischen Unterschrift auf einem mobilen Gerät
Integration mit allgemeinen Korrespondenzmodellen
Der durch mobile Apps ausgelöste positive Kreislauf
Die Hinzufügung mobiler APPs zu den anderen von Unternehmen routinemäßig genutzten Kanälen macht alle ein- und ausgehenden Prozesse flüssiger, spart Kunden und Mitarbeitern Zeit und löst so einen positiven Kreislauf aus, weil Kunden besser einbezogen und Mitarbeiter zufriedener sind.
Warum Sie WIIT wählen sollten?
Unternehmen entscheiden sich für WIIT, um ein technologisches Modell zu aktivieren, mit dem sie das Einbeziehung und die Beteiligung von Endnutzern an Geschäftsprozessen über verschiedene Berührungspunkte fördern können.