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Die zertifizierte elektronische Post ist eine italienische Technologie, die europaweit exportiert werden soll. Ein formeller, digitaler Kommunikationskanal, über den jedes Unternehmen im Land erreicht werden kann. Über die WIIT Digital Platform können die Prozessanwender die in E-Mails und PECs enthaltenen Informationen im Rahmen interner Prozesse und der Beziehungen zu externen Stakeholdern mit einem hohen Automatisierungsgrad verwalten.

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PEC und E-Mail

PEC und E-MailEin einziger Datenspeicher

Zertifizierte elektronische Post ist inzwischen so weit verbreitet, dass sie Einschreiben mit Rückschein und andere auf herkömmliche Weise verschickte rechtliche Dokumente bald ersetzen wird. Ihre Verwaltung durch die Unternehmen muss daher mit dem Versand und Empfang klassischer E-Mails harmonisiert werden, um die Archivierung, Abfrage und Verteilung von Protokollen durch die Annahme von Ad-hoc-Regeln und Hierarchien zu erleichtern. Dies erreicht WIIT durch die Schaffung eines einzigen digitalen Datenspeichers, der über eine benutzerfreundliche Schnittstelle genutzt werden kann.

Korrespondenz, Protokoll, Zuweisung

Eingehende und ausgehende Korrespondenz, PEC und E-Mail und sogar Papierpost müssen dem internen Protokoll und gegebenenfalls den einschlägigen Vorschriften entsprechen. WIIT-Lösungen ermöglichen die Einhaltung von Zuordnungskriterien, mit denen der Korrespondenzfluss optimiert wird, um ihn so schnell und präzise wie möglich zu gestalten.

Speicherung gemäß AgID

WIIT stellt nicht nur einen einzigen Dokumentenspeicher für PECs und E-Mails zur Verfügung, der die Verteilung der Protokolle beschleunigt, sondern ist auch eine zertifizierte Einrichtung für die Erstellung des „Protokollregisters“ gemäß den geltenden Vorschriften der AgID (Agenzia per l’Italia Digitale) für öffentliche Verwaltungen.

Die WIIT-Methode

Eingehende Korrespondenz (Multichannel Inbound)

PEC, E-Mail, Papier und digital

Protokoll

Zuweisung

Einleitung des Verwaltungsprozesses

Ausgehende Korrespondenz (Multichannel Outbound)

Zusammensetzung der Dokumente

PEC, E-Mail, Papier und digital

Protokoll

Zuweisung

Dossier über Korrespondenz

Die Vorteile einer einheitlichen PEC- und E-Mail-Verwaltung

Eine einfachere Verteilung von Protokollen und die Einhaltung von Protokollvorschriften sind die ersten beiden Vorteile einer koordinierten PEC- und E-Mail-Verwaltung. Hinzu kommt, dass die Produktivität des Personals bei der Verwaltung des Schriftverkehrs erhöht wird.

Warum Sie WIIT wählen sollten?

Die Verwaltung von PEC und E-Mails durch WIIT unterscheidet sich nicht von anderen Prozessen, die im Rahmen einer umfassenderen Strategie für das Customer Communication Management berücksichtigt werden. Sie ist einer der Faktoren, die sich harmonisch in einen Ablauf einfügen, der die internen Ressourcen aufwertet und die Bedürfnisse der Kunden in den Mittelpunkt stellt.

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