WebportaleAlles, was der Kunde braucht

Die Dimension der Selbstbedienung, bei der die Kunden die von ihnen benötigten Ressourcen selbständig in Anspruch nehmen, ist eines der wichtigsten Services im heutigen digitalen Zeitalter. Ein Webportal muss daher alle Phasen der Geschäftsbeziehung erleichtern, vom Onboarding über den Einkauf bis hin zur Rechnungslegung, ohne dass ein Ansprechpartner im Unternehmen eingeschaltet werden muss (es sei denn, der Nutzer wünscht dies ausdrücklich). WIIT bietet seinen Kunden, aber auch deren Mitarbeitern eine einfach zu bedienende Online-Plattform, über die auf alle benötigten Unterlagen und Informationen zugegriffen werden kann.

Omnichannelling beginnt hier

Der Kunde wählt aus, über welchen Kanal er vom Unternehmen kontaktiert wird, und diese Option kann er über das Webportal des Unternehmens ausüben. Dies gilt auch für Benachrichtigungen, Fragen zu Rechnungen und anderen Dokumenten, Mitteilungen und Beschwerden. Das Webportal ist das Tor zum Omnichannelling.

Nicht nur Kundenerlebnis

WIIT erstellt Webportale nicht nur um einer wertvollen Kundenerfahrung willen, sondern auch zum Vorteil der Mitarbeiter. Durch ein effizientes internes Webportal können die Mitarbeiter die für ihre Arbeit benötigten Inhalte schnell finden und visualisieren.

Die 3 Vorteile eines Webportals

Kundenbindung

Die Kunden sind zufriedener, weil sie leicht auf ihre Dokumente zugreifen und schnell mit dem Unternehmen kommunizieren können.

Weniger Arbeit für das Team

Die Mitarbeiter des Unternehmens werden bei Routinefragen, die im Selbstbedienungsmodus bearbeitet werden können, von der Interaktion mit den Kunden entlastet.

Niedrigere Kosten

Ein Webportal senkt nicht nur die Personalkosten, sondern auch die Beschwerdequote und die damit verbundenen Ausgaben.

Webportale und Compliance

Ein Webportal soll nicht nur als „Schaufenster“ für den Kunden fungieren, sondern muss in den Workflow des Vertriebszyklus integriert sein und somit alle Compliance-Anforderungen unterstützen, denen die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden gesetzlich unterworfen ist.

Warum Sie WIIT wählen sollten?

WIIT entwickelt skalierbare und optimierte Webportale, die einerseits Kundenbindung ermöglichen, da sie auch mit Apps für die mobile Nutzung verknüpft sind, und andererseits die Arbeit der Mitarbeiter erleichtern und produktiver machen, indem diese auf ein einziges Repository für alle benötigten Dokumente zugreifen können.