Als kritische Anwendungen werden jene Anwendungen bezeichnet, die betrieblichen Prozessen zugrunde liegen und deren Störung erhebliche Auswirkungen auf das Kerngeschäft haben kann:

Wirtschaftliche Beeinträchtigungen
Finanzielle Verluste
aufgrund von Gewinneinbußen
– Strafrechtliche Sanktionen –
Verlust von Marktanteilen

Reputationsschaden
Image- und Beziehungsschaden durch Nichtverfügbarkeit des Dienstes. Die Rufwiederherstellung ist daraufhin sehr zeitaufwändig

Strategische Beeinträchtigungen
Schäden, die durch Nichtumsetzung von Geschäftsplänen oder Nichterreichen von Ergebnissen entstehen und Auswirkungen auf den Geschäftsplan haben

Regulatorische Beeinträchtigungen
Drückt aus, wie sich die Nichtverfügbarkeit von Prozessen auf gesetzliche Verpflichtungen, Branchenvorschriften oder vertragliche Verpflichtungen auswirkt

Operative Beeinträchtigungen
Hohe Kosten in Form von außerbudgetären Ressourcen und Zeitaufwand für die Bewältigung der resultierenden operativen Komplexität
Um diese Art von Diensten professionell zu verwalten, reicht es nicht aus, Computerressourcen anstelle von Arbeitsstunden zur Verfügung zu stellen: es muss ein Höchstmaß an Zertifizierungen, Fachkenntnissen, Prozessen und Vermögenswerten zur Verfügung stehen, um optimale Servicelevel zu definieren und zu garantieren.
Auf diese Weise bauen wir langfristige Beziehungen zu unseren Kunden auf und bieten ihnen durchgehende Dienste über mehrere Jahre, die Technologien, Menschen und exzellente Arbeitsmethoden auf intelligente Weise integrieren.