Als kritische Anwendungen werden jene Anwendungen bezeichnet, die betrieblichen Prozessen zugrunde liegen und deren Störung erhebliche Auswirkungen auf das Kerngeschäft haben kann:

Wirtschaftliche Beeinträchtig-
ungen
Finanzielle Verluste
aufgrund von Gewinneinbußen
– Strafrechtliche Sanktionen –
Verlust von Marktanteilen

Reputations-
schaden
Bezeichnet die Auswirkungen, welche die Nichtverfügbarkeit des Dienstes auf das Image und die Beziehungen zu Dritten hat.
Durch diese Auswirkungen ist ein erheblicher Zeitaufwand nötig, um den guten Ruf wiederherzustellen.

Strategische Beeinträchtig-
ungen
Schäden, die durch die Nichtumsetzung von Geschäftsplänen oder dem Nichterreichen erwarteter Ergebnisse entstehen und erhebliche Auswirkungen auf den Geschäftsplan haben

Regulatorische Beeinträchtig-
ungen
Drückt aus, wie sich die Nichtverfügbarkeit von Prozessen auf gesetzliche Verpflichtungen, Branchenvorschriften oder vertragliche Verpflichtungen gegenüber Dritten auswirkt

Operative Beeinträchtig-
ungen
Erhebliche Kosten in Form von außerbudgetären Ressourcen und Zeitaufwand für die Bewältigung der aus dem Ereignis resultierenden operativen Komplexität
Um diese Art von Diensten professionell zu verwalten, reicht es nicht aus, Computerressourcen anstelle von Arbeitsstunden zur Verfügung zu stellen: es muss ein Höchstmaß an Zertifizierungen, Fachkenntnissen, Prozessen und Vermögenswerten zur Verfügung stehen, um optimale Servicelevel zu definieren und zu garantieren.
Auf diese Weise bauen wir langfristige Beziehungen zu unseren Kunden auf und bieten ihnen durchgehende Dienste über mehrere Jahre, die Technologien, Menschen und exzellente Arbeitsmethoden auf intelligente Weise integrieren.