Digital FaxDifferenza con il fax tradizionale

A differenza del fax tradizionale, la sua versione digitale consente di eliminare i costi dovuti all’acquisto, al noleggio e alla manutenzione della macchina fisica, nonché quelli riguardanti il toner, la carta e i consumabili. Un servizio di Digital Fax, infatti, non solo è accessibile online utilizzando qualsiasi dispositivo desktop e mobile, ma permette di inviare e ricevere fax senza dover compiere le consuete attività manuali. Aggiungendo così il risparmio di tempo di coloro che devono utilizzarlo a quello di natura economica. 

L’integrazione nel CCM di WIIT

Il Customer Communication Management (CCM) di WIIT comprende tutti i touchpoint con cui il cliente si relaziona con l’azienda. Il Digital Fax rappresenta uno di questi e serve a valorizzare la modalità scelta dall’interlocutore nell’interazione con il brand, evitando di fissare a priori quale debba essere quella da privilegiare a scapito di altre. 

Un unico repository documentale

Una gestione classica dei fax implicherebbe un processo di archiviazione cartaceo. WIIT, invece, tramite il servizio di Digital Fax inserisce il flusso di invio e ricezione dei fax nel workflow digitale complessivo dell’azienda, conservando in un unico repository documentale anche i documenti inviati e ricevuti tramite questo canale. 

Le funzionalità del servizio di Digital Fax

Accesso a un’unica rubrica aziendale 

Composizione semplificata inserendo le voci variabili nei campi preimpostati 

Personalizzazione di copertina e intestazione  

Possibilità di aggiungere allegati 

Utilizzo mediante qualsiasi device: PC, smartphone, tablet 

 Tracciabilità costante dei fax inviati e ricevuti 

 Conservazione in un unico repository 

Perché serve un Digital Fax

Il processo di digitalizzazione che investe oggi le organizzazioni potrebbe, con il tempo, rendere obsoleto il ricorso al fax, compresa la sua versione digitale. Fin quando, però, aziende e clienti continueranno a utilizzarlo, si tratta di un servizio che non può essere escluso da una dimensione multicanale che voglia essere esaustiva. 

Perché scegliere WIIT

Esistono oggi sul mercato diversi servizi di Digital Fax. Con la piattaforma CCM di WIIT, però, non bisogna aggiungere un’ulteriore applicazione che gestisca un singolo canale di contatto, ma tutti i touchpoint, compreso il Digital Fax, rientrano in un solo sistema con cui semplificare il rapporto multicanale customer-brand.