App mobileUna crescita inarrestabile
A livello globale, nel 2021 la crescita delle APP Mobile è stata pari al 54,37%, mentre quella delle applicazioni desktop è stata uguale al 43,15%*. Ciò significa che sempre più utenti si servono ormai delle APP sui sistemi Android e iOS per navigare, informarsi, fare acquisti, inviare reclami e interloquire con i brand. Per questo WIIT integra nella sua piattaforma le APP Mobile insieme a tutti gli altri canali di comunicazione: fatturazione elettronica, cartaceo, PEC, fax, SMS, e-mail e portali web.
*Fonte: StatCounter
La filiera di sviluppo di WIIT
WIIT non giustappone le APP Mobile agli altri strumenti della sua suite CCM, ma controlla l’intera filiera di sviluppo della WIIT Digital Platform, oltre che di erogazione dei servizi continuativi. In questo modo l’azienda ha a disposizione un unico hub per tutti i propri flussi comunicativi.
I vantaggi delle APP Mobile
Uniformità nativa con la brand identity
Accesso del cliente anywhere in mobilità
Maggiore velocità nell’interazione customer-brand
Convergenza documentale in un unico repository
Possibilità di firma grafometrica su dispositivo mobile
Integrazione con i protocolli generali di corrispondenza
Il circuito virtuoso innescato con le APP Mobile
L’aggiunta delle APP mobile agli altri canali adoperati abitualmente dalle organizzazioni rende più fluidi tutti i processi in entrata e in uscita, facendo risparmiare tempo sia ai clienti sia ai dipendenti e innescando così un circuito virtuoso di engagement dei primi e soddisfazione dei secondi.
Perché scegliere WIIT
Le aziende scelgono WIIT per attivare un modello tecnologico abilitante con cui favorire l’ingaggio e la partecipazione degli End User ai processi di Business attraverso molteplici touchpoint.